Hotel Florida Sinú

Derechos y deberes

Matriz de de derechos y deberes de cada uno de los actores que componen el Hotel Florida Sinú.

ACTOR DERECHOS DEBERES
HUÉSPEDES Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que afectan al EAH. Hacer uso racional de los recursos naturales durante su estancia.
Conocer la información sobre los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo. Cumplir los requisitos legales sobre el tráfico ilícito de flora y fauna
Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del EAH Cumplir los requisitos legales para prevenir la explotación sexual de menores.
Disfrutar de los servicios ofrecidos por el hotel, de acuerdo a las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del hotel. Respetar las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del hotel.
Al respeto de sus creencias religiosas, filosóficas y morales. Mostrar respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la región.
A que se le garanticen la protección de los derechos, como persona, como grupo de personas, comunidad o pueblo. Hacer uso adecuado de las instalaciones del EAH.
A la protección de su integridad física, mientras se encuentra en el hotel. Respetar los espacios sociales de los EAH
Conocer toda la información respecto a la seguridad, rutas de evacuación, punto de encuentro y plan de emergencias del hotel. Respetar la politica de no fumar
Disfrutar de los sitios de interés turístico del destino. Respetar la tranquilidad de los otros huéspedes
Adquirir productos propios de la región Utilizar punto ecologico
COLABORADORES Conocer la información sobre los recursos naturales, socioculturales y económicos que afectan al EAH. Cumplir con las disposiciones del sistema de gestión para sostenibilidad (programas ambientales, socioculturales)
Recibir capacitación en aspectos de sostenibilidad (requisitos ambientales, sociales y culturales) Informa a los clientes y huéspedes sobre las disposiciones para la gestión de la sostenibilidad del hotel
Conocer el contenido de la norma y la su responsabilidad en su implementación. Llevar a cabo buenas prácticas de sostenibilidad
Conocer la politica de sostenibilidad del hotel Rechazar totalmente la ESCNNA y denunciar alguna situación que se presente relacionada con esta
Recibir capacitación sobre el código de conducta de prevencciòn ESCNNA Mantener en buen estado las instalaciones del EAH.
Recibir capacitacion sobre los sitios turisiticos de la zona para poder informar a los huespedes y clientes Hacer separación en la fuente de los residuos generados en el EAH , ubicandolos en punto ecologico
Recibir los recursos necesarios para la ejecución de sus actividades Reutilizar el papel
Pago y trato justos. Respetar la politica de no fumar
PROVEEDORES Ser informados sobre el sistema de gestión para la sostenibilidad Proveer productos y servicios que cumplan con las exigencias del sistema de gestión para la sostenibilidad
Conocer la política de sostenibilidad y los programas asociados. Cumplir con las políticas de sostenibilidad y compras.
Conocer la política de manejo sostenible de los productos y servicios comprados por el hotel. Cumplir los requisitos legales para su funcionamiento.
Conocer los criterios del hotel para las compras Hacer uso adecuado de las instalaciones y los recursos del Hotel.
Si es un proveedor local tiene prioridad. Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio o compra de sus productos.
Participar en la capacitación generado por el hotel. Asistir a la capacitación programada por el hotel en materia de sostenibilidad
Presentar reclamos asociados con la relación comercial con el hotel. Respetar la politica de no fumar
Participar en la capacitación generado por el hotel.
A recibir pago justo y oportuno por sus servicios y productos vendidos.
CLIENTES Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que afectan al EAH. Hacer uso racional de los recursos naturales durante su estancia.
Conocer la información sobre los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo. Cumplir los requisitos legales sobre el tráfico ilícito de flora y fauna
Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del EAH Cumplir los requisitos legales para prevenir la explotación sexual de menores.
Disfrutar de los servicios ofrecidos por el hotel, de acuerdo a las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del hotel. Respetar las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del hotel.
Al respeto de sus creencias religiosas, filosóficas y morales. Hacer uso adecuado de las instalaciones del EAH.
A que se le garanticen la protección de los derechos, como persona, como grupo de personas, comunidad o pueblo. Respetar la politica de no fumar
A la protección de su integridad física, mientras se encuentra en el hotel.
Conocer toda la información respecto a la seguridad, rutas de evacuación, punto de encuentro y plan de emergencias del hotel.

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